Ruilen en Retourneren

Ben je niet tevreden met je aankoop of wil je een product retourneren? Regel het eenvoudig via ons retourportaal.

30 dagen bedenktijd

Je hebt 30 dagen om te beslissen of je een product wilt houden. Wil je iets retourneren? Maak gebruik van ons retourportaal, dan zorgen we voor een snelle afhandeling. Bij klachten helpen we je graag met een passende oplossing.

Retourportaal – eenvoudig en snel

Retouren regelen voor je hele bestelling of specifieke producten
Problemen met de levering melden, zoals missende of beschadigde producten (foto's uploaden mogelijk)
PostNL-verzendlabels aanvragen en papierloos verzenden via QR-code
De status van je retour bekijken en updaten
Inloggen met je ordernummer en e-mailadres
Statusupdates per e-mail ontvangen

Uitzonderingen

Geopende verpakkingen van verbruiksartikelen kunnen niet worden geretourneerd.

Belangrijk bij retourneren

De verzendkosten voor het retourzenden zijn voor eigen rekening.
Zorg ervoor dat je de zending goed verpakt en voldoende frankeert.
Gebruik indien mogelijk de originele verpakking.

Heb je een klacht?

Neem contact met ons op, dan kijken we samen naar een oplossing. Bij een retourzending vanwege een klacht of defect (na overleg) vergoeden wij de verzendkosten.

Zodra je retourzending door ons is ontvangen

Binnen 5 werkdagen ontvang je een vervangend product of storten we het aankoopbedrag terug.

Vergoeding verzendkosten

Stuur je de hele bestelling binnen 30 dagen retour? Dan krijg je de betaalde verzendkosten voor de heenzending terug.
Retourneer je een deel van je bestelling? Dan worden de verzendkosten niet vergoed.

Retouradres

Carclean.com
T.a.v. Afdeling retouren
Huygensstraat 35
2652 XK Berkel en Rodenrijs