Over ons privacybeleid

Quality Stores Online B.V., hodn Carclean.com geeft veel om je privacy. Wij verwerken daarom uitsluitend gegevens die wij nodig hebben voor (het verbeteren van) onze dienstverlening en gaan zorgvuldig om met de informatie die wij over jou en je gebruik van onze diensten hebben verzameld. Wij stellen je gegevens nooit voor commerciële doelstellingen ter beschikking aan derden.

Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van de website en de daarop ontsloten dienstverlening van Carclean.com. De ingangsdatum voor de geldigheid van deze voorwaarden is 01/06/2024, met het publiceren van een nieuwe versie vervalt de geldigheid van alle voorgaande versies. Dit privacybeleid beschrijft welke gegevens over jou door ons worden verzameld, waar deze gegevens voor worden gebruikt en met wie en onder welke voorwaarden deze gegevens eventueel met derden kunnen worden gedeeld. Ook leggen wij aan je uit op welke wijze wij je gegevens opslaan en hoe wij je gegevens tegen misbruik beschermen en welke rechten je hebt met betrekking tot de door jou aan ons verstrekte persoonsgegevens.

Als je vragen hebt over ons privacybeleid kun je contact opnemen met onze contactpersoon voor privacyzaken, je vindt de contactgegevens aan het einde van ons privacybeleid.

Over de gegevensverwerking

Hieronder kun je lezen op welke wijze wij je gegevens verwerken, waar wij deze (laten) opslaan, welke beveiligingstechnieken wij gebruiken en voor wie de gegevens inzichtelijk zijn.

Webwinkelsoftware Shopware

Onze webwinkel is ontwikkeld met software van Shopware AG. Persoonsgegevens die je ten behoeve van onze dienstverlening aan ons beschikbaar stelt, worden met onze softwareontwikkelaar gedeeld. Zij heeft toegang tot je gegevens om ons (technische) ondersteuning te bieden, zij zullen je gegevens nooit gebruiken voor een ander doel. Shopware AG is op basis van de overeenkomst die wij met hen hebben gesloten verplicht om passende beveiligingsmaatregelen te nemen. Deze beveiligingsmaatregelen bestaan uit de toepassing van SSL-encryptie, een sterk wachtwoordbeleid en beveiligde dataopslag. Shopware AG behoudt zich het recht voor om verzamelde gegevens binnen het eigen concern en gelieerde partners geanonimiseerd te delen om de dienstverlening verder te verbeteren. Shopware AG houdt rekening met de geldende wettelijke bewaartermijnen voor (persoons)gegevens.

Wij hebben voor Shopware gekozen omdat het een Europese ontwikkelaar is die voldoet aan de strenge Europese privacy-eisen.

Shopware Analytics

Wij maken gebruik van Shopware Analytics om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website en onze dienstverlening te verbeteren. Hiervoor verwerkt shopware AG (Duitsland) gegevens zoals klantgroep, bezochte pagina's, klikpaden, tijdstip van bezoek, apparaatinformatie (zoals resolutie en besturingssysteem), referrer URL, browserinformatie, zoekopdrachten en tijdzone. Deze gegevens worden via externe dienstverleners in bijna realtime doorgestuurd naar ons. Shopware gebruikt hiervoor cookies en andere technologieën. De gezamenlijke verantwoordelijkheid voor de verwerking ligt bij ons en shopware AG. Voor vragen of verzoeken over je gegevens kun je contact opnemen met ons of rechtstreeks met shopware AG via legal@shopware.com. Wij sturen je verzoek zo nodig door.

Reloadify

Wij versturen onze e-mail nieuwsbrieven met Reloadify. Reloadify zal je naam en e-mailadres nooit voor eigen doeleinden gebruiken. Onderaan elke e-mail die geautomatiseerd via onze website is verzonden zie je de ‘unsubscribe’ link. Je ontvangt onze nieuwsbrief dan niet meer. Je persoonsgegevens worden door Reloadify beveiligd opgeslagen. Reloadify maakt gebruik van cookies en andere internettechnologieën die inzichtelijk maken of e-mails worden geopend en gelezen. Reloadify behoudt zich het recht voor om je gegevens te gebruiken voor het verder verbeteren van de dienstverlening en in het kader daarvan informatie met derden te delen.

Reloadify slaat ook op wat je bij ons besteld hebt. We kunnen gepersonaliseerde mails op basis daarvan naar je versturen. Je kunt je hiervoor ook uitschrijven.

Reloadify is een Nederlandse partij die voldoet aan de strenge Europese privacy-eisen.

Kiyoh en Google reviews

Wij verzamelen reviews via de platforms van Kiyoh en Google. Als je een review achterlaat via Kiyoh, dan ben je verplicht om je naam, woonplaats en e-mailadres op te geven. Kiyoh deelt deze gegevens met ons, zodat wij de review aan je bestelling kunnen koppelen. Kiyoh publiceert optioneel je naam en woonplaats eveneens op de eigen website. In sommige gevallen kan Kiyoh contact met je opnemen om een toelichting op je review te geven. In het geval dat wij je uitnodigen om een review achter te laten, delen wij je naam en e-mailadres met Kiyoh. Zij gebruiken deze gegevens enkel met het doel je uit te nodigen om een review achter te laten.

Kiyoh heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om je persoonsgegevens te beschermen. Kiyoh behoudt zich het recht voor om ten behoeve van het leveren van de dienstverlening derden in te schakelen, hiervoor hebben wij aan Kiyoh toestemming gegeven. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van je persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van Kiyoh’s dienstverlening waarvoor zij derden inschakelen. Kiyoh bewaart je ingevulde persoonsgegevens zolang je de review op het platform gepubliceerd houdt met uitzondering van je e-mailadres. Je e-mailadres wordt een maand na publicatie van je review door Kiyoh verwijderd. Kiyoh heeft een Functionaris Gegevensbescherming aangesteld, je vindt de contactgegevens van deze functionaris op de website van Kiyoh.

Voor het plaatsen van een review via Google heb je een Google-account nodig. Google deelt geen aanvullende persoonsgegevens met ons wanneer je een review plaatst. Google hanteert eigen bewaartermijnen voor de gegevens die zij verzamelen.

Cookies

Google Analytics

Via onze website worden cookies geplaatst van het Amerikaanse bedrijf Google, als deel van de “Analytics”-dienst. Wij gebruiken deze dienst om bij te houden en rapportages te krijgen over hoe bezoekers de website gebruiken. Deze verwerker is mogelijk verplicht op grond van geldende wet- en regelgeving inzage te geven in deze gegevens. Wij hebben Google niet toegestaan de verkregen analytics-informatie te gebruiken voor andere Google diensten.

Cookies van derde partijen

In het geval dat softwareoplossingen van derde partijen gebruik maken van cookies is dit vermeld in de cookiebanner die wij gebruiken van CookieBot.

Daarnaast plaatsen we cookies van:
CrazyEgg: Deze cookies gebruiken we om gebruikersgedrag op onze website te analyseren en te verbeteren.
Taggrs.io (Server Side Tagging GTM): Deze cookies gebruiken we voor server-side tagging binnen Google Tag Manager om de prestaties en het laden van scripts te optimaliseren.
Marketing Cookies van Google, Microsoft en YouTube: Deze cookies gebruiken we om gepersonaliseerde advertenties te tonen en de effectiviteit van onze marketingcampagnes te meten.

Contactgegevens

Carclean.com
Huygensstraat 35
2652 XK Berkel en Rodenrijs

Telefoon 010-2661050
Email informatie@carclean.com

Contactpersoon voor privacyzaken: E. Frank